8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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个人好喜欢菜菜家客栈，房间整洁别致，周围环境也不错，胜在安静，掌柜也好NICE，还有一可爱的闹哥，各人强烈推荐，下次来还入住。
会员5923：好评
地理位置挺好的，在古城外，坐公交挺方便的，菜菜和菜菜妈 人都非常好的，帮我们预定香格里拉的纯玩团，和泸沽湖的来回车票，超靠谱的，还有一只可爱的英国古代牧羊犬闹闹。
会员6342：好评
丽江菜菜家客栈 我来大研古城5天在这住了4天！地方干净舒服！离四方街15分钟脚程！店家老实客气！性价比强